Nos objectifs pour avoir un impact positif pour les parties prenantes
Afin d’agir concrètement pour avoir un impact positif pour nos diverses parties prenantes, nous poursuivons chez TotalEnergies Marketing France trois grands objectifs
Fournir un haut niveau de satisfaction clients
Favoriser l’accessibilité des produits et services au plus grand nombre
Être un acteur ancré dans les territoires
Nos énergies en action
Présents partout en France, nous sommes un acteur économique de proximité qui contribue à créer de l’emploi et à maintenir la vitalité des territoires.
Nous sommes à l'écoute de nos clients pour leur proposer des services à la hauteur de leurs attentes.
Et comme se déplacer et se chauffer sont essentiels dans le quotidien des Français, nous travaillons à rendre nos produits et services accessibles au plus grand nombre, que ce soit en soutenant les propriétaires de stations en zone rurale, en réduisant nos prix à la pompe ou en accompagnant les personnes en situation de handicap lors de leur passage en station.
Afin de tisser toujours plus de liens avec les territoires qui nous accueillent, nous soutenons des associations d’intérêt général et les fournisseurs locaux.
3 Exemples de nos indicateurs de performance :
réponses résolues dès première demande par le service consommateur
des français à moins de 15 min d'une station TotalEnergies
de stations d’autoroute proposant au moins 5 fournisseurs locaux à moins de 100km
En savoir plus sur nos actions
Bénéficiez d'un accueil et de services adaptés aux personnes à mobilité réduite sur nos stations-service
Avec JustBip, TotalEnergies s’engage auprès des personnes à mobilité réduite.
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