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La charte vise à vous informer des droits et libertés que vous pouvez faire valoir à l'égard de notre utilisation de vos données personnelles et décrit les mesures que nous mettons en œuvre afin de les protéger.
TotalEnergies Marketing France est le « responsable du traitement » de données personnelles relatives à la gestion du site internet. Ces traitements sont mis en œuvre conformément au droit applicable.
1. Finalité, fondement du traitement des données collectées et durée de conservation
Vous êtes susceptibles de nous fournir un certain nombre de données personnelles telles que vos nom et prénom, afin de bénéficier des services offerts par le site et afin de répondre notamment à vos demandes d’information.
Les informations sont nécessaires pour permettre de traiter votre demande, à défaut celle-ci ne pourra être traitée. Ce traitement relève de l'intérêt légitime de TotalEnergies Marketing France.
Ou en nous contactant à tout moment en ligne à la rubrique FAQ & CONTACT du présent Site (https://services.totalenergies.fr/contact-et-faq).
Dans nos formulaires en ligne, les champs obligatoires sont marqués par un astérisque. A défaut de réponse aux questions obligatoires, nous ne serons pas en mesure de vous fournir le(s) service(s) demandé(s).
Vos données personnelles ne sont pas traitées ultérieurement de manière incompatible avec les finalités décrites ci-dessus ou sous les formulaires de collecte. Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire à la finalité du traitement, à savoir tant que le contact demeure actif. Dans le cas où ce dernier deviendrait inactif, les données viendraient à être supprimées dans un délai de 3 années.
2. Destinataires des données
Vos données personnelles sont susceptibles d’être communiquées à certains départements du responsable du traitement ou des sociétés du groupe TotalEnergies à des fins de communication commerciale, traitement de réclamation et de demandes consommateurs.
Si vous postez un commentaire en ligne, certaines de vos données personnelles associées peuvent être publiées sur le site internet. Compte-tenu des caractéristiques du réseau Internet que sont la libre captation des informations diffusées et la difficulté, voire l'impossibilité, de contrôler l'utilisation qui pourrait en être faite par des tiers, nous vous informons que vous pouvez vous opposer à une telle diffusion en nous contactant à l’adresse de contact précisé ci-après. Par courrier à l’adresse postale suivante : TOTALENERGIES MARKETING FRANCE – Service Consommateurs - 86982 Chasseneuil - Futuroscope Cedex - France.
Ou en nous contactant à tout moment en ligne à la rubrique FAQ & CONTACT du présent Site (https://services.totalenergies.fr/contact-et-faq).
Tout transfert de données vers un pays tiers hors de l’Espace Economique Européen est réalisé en conformité avec la règlementation applicable et de manière à assurer une protection adéquate des données.
3. Sécurité et confidentialité de vos données
Le responsable du traitement met en œuvre des mesures appropriées pour préserver la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles et, notamment, pour empêcher qu’elles soient déformées, endommagées, ou que des tiers non autorisés y aient accès.
4. Gestion des cookies
4.1 Principe
Un cookie est un fichier qui permet d’enregistrer des informations relatives à la navigation de votre ordinateur sur le site internet www.services.totalenergies.fr (date et heure de chargement des pages ; navigateur utilisé et langue ; pages vues, fréquence et durée de visites sur le site, nombres de visites, sources de la visite, localisation) et permet notamment de faciliter vos visites sur le site.
Vous pouvez à tout moment supprimer les « cookies » installés sur votre ordinateur, vous opposer à l'enregistrement de nouveaux « cookies » et recevoir une notification avant l’installation d’un nouveau cookie en configurant votre outil de navigation via les instructions figurant ci-dessous (« Types de cookies, cookies et statistiques et paramétrage »).
Veuillez noter que si vous désinstallez un « cookie » ou si vous vous opposez à l’installation de « cookies » sur votre machine, vous risquez de ne pas être en mesure de bénéficier de certains des services du site internet.
4.2. Types de cookies, cookies et statistiques et paramétrage
Les cookies qui peuvent être installés sur votre serveur lorsque vous naviguez sur le site sont des cookies qui ont soit pour finalité exclusive de permettre ou de faciliter la communication par voie électronique ou qui sont strictement nécessaires à la fourniture du service que vous demandez (cookies de langues, cookies d’identification …), soit des cookies de statistiques ou autres cookies dans les conditions décrites ci-dessous.
Lorsque les cookies exigent votre accord préalable à leur installation, nous vous le demandons au moyen du lien « pour en savoir plus », figurant sur la première page du site internet.
5.1 Quels sont les cookies installés ?
Les cookies portés par le responsable de traitement sont des cookies nécessaires au bon déploiement du site, pour cette raison vous ne trouverez pas de possibilité de refuser ces cookies. Si vous souhaitez tout de même vous y opposer, merci de vous référer à la section 5.2 de cette présente charte.
Cookies techniques et fonctionnels
Type de cookies | Nom du Cookie | Finalité du cookie | Fournisseur | Durée |
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Cookies techniques et fonctionnels | utag_main, utag_main_, tealium_segment, utag_env_ CONSENTMGR | Enregistrer le consentement de l’utilisateur pour l’utilisation de ses données personnelles, par catégorie de cookies. Bloquer ou autoriser en fonction de son consentement le déclenchement de fonctionnalités qui impliquent des données personnelles. | 13 mois | |
Cookies techniques et fonctionnels | JSESSIONID | Identification de session utilisateur sur le Digital asset management, uniquement pour les contributeurs du site. | Durée de la session | |
Cookies techniques et fonctionnels | x-wedia-apitoken | Identification de session par l’API le Digital asset management, uniquement pour les contributeurs du site. | Durée de la session | |
Cookies techniques et fonctionnels | GRECAPTCHA | Sécurisation des formulaires contre le spam et les robots, par un captcha invisible. | 6 mois |
Cookies statistiques
Type de cookie | Nom du cookie | Finalité du cookie | Fournisseur | Durée | |
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Cookies statistiques | atuserid | Cookie d'identifiant visiteur client-side (prend le dessus sur les server-side) pour la web analyse | 6 mois | ||
Cookies statistiques | Atauthority | Cookie d'exemption CNIL qui permet le stockage/l’enregistrement du consentement visiteur | 6 mois | ||
Cookies statistiques | Idirxvr , Atidx , Atidx | Identifiant visiteur historique (cookie d'identifiant visiteur server-side de secours) | 13 mois | ||
Cookies statistiques | Atreman | Permet de garder en mémoire la campagne rémanente | 30 jours | ||
Cookies statistiques | Atsession | Liste des nouvelles campagnes rencontrées au cours d’une visite, afin de ne pas mesurer plusieurs fois la même campagne | 30 jours | ||
Cookies statistiques | _pcid | Identifiant du visiteur | 13 mois | ||
Cookies statistiques | _pctx_pctx | Permet le partage d'information contextuelle entre les différents SDK Piano | 13 mois | ||
Cookies statistiques | _pprv | Persistance du mode consentement | 13 mois | ||
Cookies publicitaires
Cookie | Description | Catégorie | Durée |
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utag_main | Utilisé par Tealium | Ciblage/Publicité | 1 an |
Noms variés | Déposés par Tealium tag management system. | Ciblage/Publicité | Durée variable |
Google Ads | Permet de collecter des informations de navigations et de proposer des publicités ciblées sur les outils de Google via sa plateforme Google Ads | Ciblage/Publicité | 6 mois |
Cookies réseaux sociaux
Cookie | Nom du cookie | Finalité du cookie | Fournisseur | Durée |
|---|---|---|---|---|
Cookies réseaux sociaux | Déposé par Youtube ou Google pour enregistrer l’utilisation d’une vidéo Youtube. Dans le cas où l'utilisateur est connecté, ces données sont associées à son compte Google. | 13 mois | ||
Cookies réseaux sociaux | _fbp | Permet de collecter des informations de navigations et de proposer des publicités ciblées sur les plateformes Facebook et Instagram. | 13 mois | |
Cookies réseaux sociaux | personalization_id | Permet de collecter des informations de navigations et de proposer des publicités ciblées | 6 mois |
5.2 Comment supprimer, être averti de l’installation de cookies ou paramétrer votre navigateur ?
- Comment supprimer les “cookies” déjà installés sur votre ordinateur ?
- Allez sur votre poste de travail ;
- Sélectionnez dans C :\ le dossier Windows ;
- Ouvrez le dossier “Temporary Internet Files” ;
- Sélectionnez tous les fichiers (CTRL A) ;
- Choisissez l’option “supprimer”.
- Comment paramétrer votre navigateur pour refuser ou être averti de l’installation de cookies ?
- Navigation avec Internet Explorer 5, 6, 7 ou 8 (Microsoft) : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
- Navigation avec Firefox : https://support.mozilla.org/fr/kb/autoriser-bloquer-cookies-preferences-sites
- Navigation avec Google Chrome : https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=fr&hlrm=en
6. Vos droits / Contact
Conformément à la réglementation relative aux données à caractère personnel, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, de portabilité, d’un droit d’opposition pour motif légitime ainsi que du droit d’établir des lignes directrices au sort de ses données personnelles après son décès.
Ces droits peuvent être exercés auprès de la société TotalEnergies MARKETING FRANCE à l’adresse postale : Service Consommateurs TotalEnergies – 86982 Chasseneuil Futuroscope Cedex ou en ligne à la rubrique FAQ & CONTACT du Site (https://services.totalenergies.fr/contact-et-faq).
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits « Informatique et Libertés » ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL.