FAQ & Contact pour les particuliers

Pour accéder à votre espace personnel, il vous suffit de vous connecter ici et de rentrer votre numéro de carte Club TotalEnergies ou à défaut votre adresse e-mail reliée à votre compte ainsi que votre mot de passe.

Pour adhérer, plusieurs solutions :

• vous pouvez remplir le formulaire d’adhésion accessible en cliquant ici,

Dans le cas d'une adhésion en ligne, vous recevrez votre nouvelle carte Club TotalEnergies dans les meilleurs délais.

• vous pouvez également adhérer en station-service, il vous suffira de remplir votre adhésion sur une tablette de la station et votre carte Club TotalEnergies vous sera directement remise.

Dans tous les cas, n’oubliez pas de présenter votre carte Club TotalEnergies en station-service pour l’activer.

Si vous n’avez pas noté votre numéro de carte Club de TotalEnergies, vous pouvez toujours vous connecter à votre espace personnel avec votre adresse e-mail et votre mot de passe.

Si vous n’arrivez pas à vous connecter, vous pouvez réinitialiser votre mot de passe en sélectionnant “mot de passe oublié”. Un email vous sera envoyé pour mettre à jour votre mot de passe. Le mail de réinitialisation de mot de passe peut être réceptionné dans vos courriers indésirables sous le nom “no reply”. Le  mot de passe doit contenir au minimum 8 caractères et doit respecter au moins 3 des règles suivantes :

• contenir une majuscule,
• contenir une minuscule,
• contenir un chiffre,
• avec, idéalement, un caractère spécial (ex : ?,&,!).