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Attestation accessibilité numérique

Qu’est-ce que l’accessibilité numérique ?

Un site web accessible est un site qui permet à tous les internautes d’accéder à ses contenus sans difficulté, y compris les personnes qui présentent un handicap et utilisent des logiciels ou matériels spécialisés.

Un site accessible permet par exemple de :

 

  • Naviguer avec des synthèses vocales ou des plages braille (notamment utilisées par les internautes aveugles ou malvoyants).
  • Personnaliser l’affichage du site selon ses besoins (grossissement des caractères, modification des couleurs, etc.).
  • Naviguer sans utiliser la souris, avec le clavier uniquement ou via un écran tactile.
  • Etc.

Pour cela, le site doit respecter des normes rigoureuses lors de sa conception et de ses mises à jour.

 

Conformité du site TotalEnergies.fr avec les recommandations AcceDe Web

Tout au long des étapes de conception, de réalisation et de mise à jour du site, le propriétaire de TotalEnergies.fr met tout en œuvre pour améliorer l’accessibilité du site.

 

Nous contacter

Le propriétaire de TotalEnergies.fr ne cesse d’améliorer l’accessibilité de ses supports de communication numériques.

Si toutefois vous veniez à rencontrer un problème lors de la navigation ou lors de l’accès à certains contenus sur le site, n’hésitez pas à nous contacter en détaillant au maximum votre situation et le problème rencontré afin que nous trouvions ensemble une solution.

 

Par email : via le formulaire en ligne

Pour nous contacter via le formulaire en ligne, accédez simplement à la page https://services.totalenergies.fr/contact-et-faq/formulaire-autre-sujet et renseignez le formulaire.

 

Par téléphone

Pour contacter le Service Consommateurs par téléphone, vous pouvez appeler le numéro suivant : 0970 808 651. Ce numéro est disponible du lundi au samedi de 8h à 20h (coût d'un appel local).

 

Nous contacter par voie postale

Si vous préférez nous contacter par courrier, vous pouvez nous écrire à l’adresse suivante : Service Consommateurs TotalEnergies, 86982 Chasseneuil, Futuroscope CEDEX France.

 

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