BITUME ONLINE, le portail digital des clients bitumes

 

L’entité BITUMES a amorcé le virage DIGITAL depuis quelques années, mais en 2020, une marche supplémentaire est en passe d’être franchie. 

Le site BITUME ONLINE fait peau neuve. 
Une nouvelle version a été déployée en Allemagne et en Angleterre au premier semestre avec réussite. Les déploiements se poursuivront cet automne avec le lancement en France, en Suisse, aux Pays Bas et en Belgique en attendant un élargissement aux Pays d’Europe de l’Est l’année prochaine. 

Les modules de la première version du portail ont été reconduits avec des fonctionnalités additionnelles et une valeur ajoutée enrichie pour les utilisateurs de l’application : 

- les clients des Bitumes, 
- les transporteurs partenaires,
- les bureaux commerciaux des filiales. 

Deux modules sont actuellement proposés : 

• Un module d’achat à prix fixe proposant aux clients acheteurs de réaliser leurs achats à terme sur la plateforme Bitume Online de manière simple et rapide. Bitume Online étant interfacé avec les systèmes d’information de la filiale Trading de TotalEnergies, la plateforme permet la consultation des cotations en temps réel et le traitement des demandes d’achat en moins de 20 minutes par les traders de la filiale Trading. 
• Le deuxième module permet la prise de commande par les clients chefs de poste, les transporteurs ainsi que les bureaux commerciaux. Les différents acteurs partie prenantes de la commande interagissent simplement et en temps réel sur la plateforme. La commande est suivie de bout en bout sur le site depuis la prise de commande jusqu’à la livraison de la commande permettant au client final de réaliser un suivi fiable et rapide de sa commande. Des fonctionnalités à forte valeur ajoutée telles que le suivi de livraison, les notifications mails / SMS et la possibilité d’agir sur les commandes depuis le site (pour les modifier, les annuler…) assurent une gamme élargie de services pour le client mais aussi pour le bureau commercial ou le transporteur qui peuvent transformer les processus de commande en fonction des conditions d’approvisionnement (introduire une étape de validation interne des demandes en cas de déficit d’approvisionnement). 

Enfin, la nouvelle plateforme a été pensée de façon entièrement paramétrable et modulaire afin de proposer aux différentes filiales des déploiements ‘à la carte’ en fonction des demandes clients sur les différents modules disponibles.

Avec Bitume Online, nous proposons dans nos filiales TotalEnergies  une solution digitale moderne, performante et différenciante répondant aux besoins clients. 

Marc Pironaud / Service Digital TotalEnergies