J’ai modifié mon mot de passe et je n’arrive pas à me connecter à mon compte Club ?

Retrouvons ensemble l'accès à vos avantages ! 

Pour résoudre ce blocage sur votre application, nous allons procéder par étape :

1. Les réflexes rapides à tester avec vous :

Déconnexion/Reconnexion : Déconnectez-vous complètement, fermez l'application, puis relancez-la.

Mise à jour : Vérifiez sur l'App Store ou le Google Play Store que vous utilisez bien la dernière version de l'application TotalEnergies Services.

Mode de connexion : Si vous êtes en Wi-Fi connectez vous sur vos données mobiles (4G/5G) et inversement.

2. Si le probléme persiste nous vous invitons à faire une demande sur votre formulaire (mettre le lien) en communiquant les informations suivantes :

Votre numéro de membre Club, en pièce jointe une vue d'écran du message d'erreur et à quel heure est-ce arrivé, le modéle de votre smartphone  (ex: iPhone 15, Samsung S24) et sa version logicielle (iOS ou Android).