Comment fonctionne l'assistance dépénnage 0 km du Club TotalEnergies ?

L’Assistance dépannage 0 km du Club TotalEnergies est une prestation de dépannage gratuite, sous conditions. Voici son fonctionnement :

Conditions pour en bénéficier :

1.Être titulaire d’une carte Club TotalEnergies (physique ou dématérialisée).

2.Avoir un véhicule immatriculé en France (2, 3 ou 4 roues, < 3,5 tonnes).

3.Avoir fait un plein de carburant de 25 L minimum (hors fioul et AdBlue) ou une recharge électrique de 20 kWh minimum (avec une carte Charge+ ou Fleet) dans une station participante (TotalEnergies, Access ou ELAN).

4.Appeler le service d’Assistance le jour même de la panne (numéro au dos de la carte Club).

5.Présenter sa carte Club au dépanneur sur demande.

Durée de couverture :

• 30 jours après un plein ou une recharge électrique en station TotalEnergies ou ELAN.

• 10 jours après un plein en station TotalEnergies Access.

Prestations incluses :

• Dépannage sur place (batterie, pneu crevé, panne d’essence, etc.).

• Remorquage si nécessaire (vers le garage le plus proche).

• Limite : 2 interventions par an et par carte Club.

Cas particuliers :

• Si le dépannage ne peut pas intervenir dans l’heure, un remboursement de 30 € est proposé (sous conditions).

• L’assistance ne couvre pas les zones comme les autoroutes, les jours fériés ou les périodes de vacances scolaires.

Comment contacter l’Assistance ?

• Numéro unique : 0 970 808 664 (prix d’un appel local), puis tapez 1.

• Disponible 24h/24 et 7j/7.
 

Pour plus de détails, vous pouvez consulter la Convention d’Assistance Dépannage ou contacter le service via l’application Services de TotalEnergies.