En devenant membre du Club TotalEnergies, vous bénéficiez d’une assistance dépannage, disponible 24h/24 et 7j/7, pour vous accompagner en cas d’imprévu, sous réserve des modalités prévues au programme.
Une panne ? Un imprévu ? Nous vous prenons en charge rapidement, pour que vos trajets restent simples et sereins, même en cas de coup dur.
Appeler l’assistance - 24h/24 et 7j/7
- Téléphone
Comment bénéficier de l'Assistance dépannage Club TotalEnergies ?
Votre Assistance Club est un avantage exclusif, activé lors d’un passage en station après un plein ou une recharge éligibles.
Un service rapide, pratique, pensé pour accompagner tous vos déplacements, même en cas d’imprévu.
Conditions d'éligibilité
Pour profiter des prestations de l’Assistance dépannage Club TotalEnergies, vous devez :
- Être titulaire de la carte Club TotalEnergies
- Avoir réalisé :
- Un achat de 25 litres minimum de carburant en un seul passage,
- Ou une recharge électrique de 20 kWh minimum avec votre carte Charge + ou votre carte Fleet.
- Être en possession d’un véhicule éligible : véhicules légers personnels d’un poids inférieur ou égal à 3,5 tonnes, véhicules de location, taxis ou VTC, véhicules 2 et 3 roues.
Pour les 2 et 3 roues : le dépannage est possible si le plein a été fait avec un véhicule ayant une capacité de 25 L minimum.
Durée de votre couverture de l’assistance
La durée de votre assistance dépend de l’enseigne dans laquelle vous réalisez votre plein ou votre recharge.
TotalEnergies et ELAN
→ 30 jours d’assistance dépannage
Access de TotalEnergies
→ 10 jours d’assistance dépannage
Prestations prises en charge par l’Assistance Club TotalEnergies
Bénéficiez d’une assistance couvrant de nombreuses situations courantes, selon les conditions prévues dans la convention d’assistance Club : panne technique, accident, crevaison, perte ou bris de clés, erreur de carburant, vandalisme ou vol.
Tout est prévu pour vous permettre de poursuivre votre trajet en toute sérénité, quelle que soit la situation :
En cas d’intervention dépassant une heure, vous pouvez bénéficier d’un remboursement de 30,00 €, selon les conditions prévues par la convention d’assistance Club.
Vous profitez d’une assistance pensée pour vous : 2 interventions sont incluses sur une période de 12 mois à compter de votre première utilisation, afin de vous accompagner efficacement tout au long de l’année.
Les modalités détaillées de l’Assistance sont précisées dans la convention d’assistance du Club TotalEnergies.
Besoin de renseignements à propos de nos services ?
Pour vous, notre service client se fera un plaisir de vous apporter une réponse.
Contactez notre service client au : 0 970 808 664
Du lundi au samedi de 8h à 20h (Prix d'un appel local)
Une question au sujet du Club TotalEnergies ?
Vous trouverez toutes les réponses dans notre FAQ dédiée au programme de fidélité Club TotalEnergies.