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Services client particuliers et professionnels

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Particuliers : Services Consommateurs de TotalEnergies

Si vous souhaitez nous joindre, nous vous proposons différents moyens de contact pour les particuliers.

Le Service Consommateurs de TotalEnergies est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions sur l'ensemble des offres et services :

  • Carburants, Lubrifiants ;
  • Espaces clients ;
  • Nouvelles Energies.

Mais aussi les cartes TotalEnergies, le programme de fidélité du Club de TotalEnergies, ou encore les points de ventes !

Nos services accessibles

Avec Deafi, nous vous proposons des solutions d’accessibilité innovantes qui faciliteront votre quotidien.

Obtenir une réponse rapide

Pour nous permettre de traiter votre demande dans les meilleurs délais, pensez à nous communiquer un maximum d’informations via nos formulaires. Il est également possible d'ajouter une pièce jointe.

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Service Electricité et Gaz

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Service Consommateurs TotalEnergies

Contactez notre équipe en remplissant le formulaire.
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Le Club de TotalEnergies

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Lubrifiants France de TotalEnergies

Pour vos demandes et réclamations clients, contactez nous.
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Nous joindre par téléphone

Service Electricité et Gaz

 

Du lundi au samedi de 9h à 19h (coût d'un appel local)

Contacter le service électricité et gaz au 
09 70 80 69 69

Service Consommateur TotalEnergies

Du lundi au samedi de 8h à 20h (coût d'un appel local)

Contacter le Service Consommateurs au
09 70 80 86 51

Club de TotalEnergies

 

Du lundi au samedi de 8h à 20h (coût d'un appel local)

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09 70 80 86 64

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Le Service Consommateurs TotalEnergies à portée de main : votre satisfaction, notre priorité !

Services Clients sourds ou malentendants

Electricité et Gaz : Service Sourdline

Les conseilliers sourdline vous répondent par webcam en langues des signes française, ou par tchat.

Du lundi au vendredi de 9h à 17h.

TotalEnergies : Service DeafiLine

Un service de relation client adapté pour les personnes sourdes ou malentendantes.

Du lundi au vendredi de 10h00 à 18h00, et le samedi de 10h00 à 13h00.

Professionnels : services clients et formulaires de contact

Si vous souhaitez nous joindre, nous vous proposons différents moyens de contact pour les professionnels.

Pour nous permettre de traiter votre demande dans les meilleurs délais, pensez à nous communiquer un maximum d’informations via nos formulaires.

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Devis pour professionnels

Complétez votre demande d’assistance ou de devis selon votre métier et vos besoi
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Demandes et réclamations Mobility

Vous pouvez prendre contact avec nos équipes en remplissant le formulaire dédié.
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Demande de devis pour vos commandes Adblue®

Contactez notre service commercial Carburants vrac, Adblue®, et CLEARNOX®.
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Demande de contact pour votre installation Serenis

Complétez votre demande d'assistance ou de devis Serenis avec le formulaire dédi
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Demande Lubrifiants professionnels

Envoyez-nous votre demande concernant les Lubrifiants Industriels ou automotives
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Demande carburants professionnels

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Contact et réclamations Bitumes

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Demande accompagnement CEE

TotalEnergies vous accompagne financièrement dans vos projets d'économies d'éner
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Notre Service Consommateurs Élu Service Client de l'Année 2024

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Notre Service Consommateurs Élu Service Client de l'Année pour la 15ème année consécutive ! Merci à nos clients pour la confiance que vous nous accordez. Merci à nos collaborateurs pour votre implication à satisfaire nos clients.

*Étude BVA - Viséo CI - Plus d'info sur escda.fr

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