Comment faire si une remise promotionnelle n'a pas été appliquée lors d'un achat en boutique ?

Nous regrettons sincèrement que la remise promotionnelle n'ait pas été appliquée lors de votre achat. Pour nous permettre de régulariser la situation, nous vous invitons à soumettre votre réclamation auprès de notre Service Consommateurs.

Comment obtenir votre remise ?

Veuillez utiliser notre formulaire de contact en ligne en joignant si possible votre ticket de caisse et en précisant :

• L'article acheté et la promotion concernée.
• Le nom ou la localisation de la station où l'achat a été réalisé.
• La date et l'heure de la transaction.

Une fois votre demande reçue, nos conseillers étudieront votre dossier et reviendront vers vous dans les meilleurs délais pour procéder aux vérifications nécessaires.

Contacter le Service Consommateurs TotalEnergies