Comment exercer mes droits sur mes données personnelles (effacement, accès, etc.), sous quel délai, et pourquoi un justificatif d'identité est-il nécessaire ?

Pour toute demande relative à vos données personnelles (droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, de portabilité, d'opposition pour motif légitime ou directives après décès), vous pouvez contacter TotalEnergies Marketing France :

En ligne, via notre formulaire de contact : 

https://services.totalenergies.fr/contact-et-faq/formulaire/service-con…

Par courrier : 

Service Consommateurs TotalEnergies

86982 Chasseneuil Futuroscope Cedex.

1. Vérification d'identité (Obligatoire) :

Conformément au RGPD, la vérification de l'identité est une étape indispensable pour assurer la sécurité de vos informations et éviter tout accès non autorisé. Vous pouvez nous transmettre une copie de votre carte d'identité ou passeport. Ce document sera immédiatement supprimé de nos systèmes dès que votre identité aura été confirmée.

2. Délais et suivi de traitement :

Délai de réponse : Un mois maximum à compter de la réception de votre demande (ce délai peut être porté à trois mois pour les demandes complexes).

Confirmation : Une confirmation vous sera adressée dès que les opérations (notamment d'effacement) auront été réalisées.

3. Recours :

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits « Informatique et Libertés » ne sont pas respectés, vous avez la possibilité d'adresser une réclamation auprès de la CNIL.